杉德宝隐私权政策

本版本更新日期：2025年8月14日

生效日期：2025年9月1日

概述

我们将通过本政策向您说明杉德宝会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：

1.  为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要处理的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。

2.  为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。

3.  如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

4.  如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。

5.  您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销杉德宝账户或进行投诉举报。

您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：

一、    我们如何收集信息

二、    我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术

三、    我们如何存储和保护信息

四、    我们如何使用信息

五、    我们如何对外提供信息

六、    您如何访问和管理自己的信息

七、    对第三方责任的声明

八、    我们如何处理未成年人的个人信息

九、    APP的权限获取说明

十、    本政策的适用及更新

十一、 本政策中关键词说明

杉德支付网络服务发展有限公司 (注册地址/常用办公地址：徐汇区田林路487号22号楼）（以下或称“我们”） 尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时，我们将按照杉德宝隐私权政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。 本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，采用粗体字进行标注以提示您注意，如您对个人隐私有任何疑问，可联系在线客服或拨打400-880-8533或400-655-3535。

为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、安全管理），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。

一、    我们如何收集信息

在您使用杉德宝以下各项业务功能（以下简称“服务”）的过程中，我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：

1.  依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理

（1）    在您注册杉德宝账户或使用杉德宝服务时，您需提供手机号码作为账户登录名。在您实名认证时，您需按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的要求提供您的身份基本信息，包括姓名、住址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码和有效期限。身份基本信息中包含您的个人敏感信息。如您不提供前述信息，可能无法实名认证杉德宝账户或无法使用杉德宝服务。根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可提升余额付款交易累计额度或使用账户余额购买投资理财等金融类产品。身份基本信息外部验证渠道包括政府部门数据库、商业银行信息系统、电信运营商信息系统及商业化数据库。其中，如果您通过通信运营商信息系统验证身份基本信息的，则即您同意并授权我们查询、核实您的包括但不限于：手机号码，证件号，姓名等验证标签信息，同时您同意电信运营商将核实结果反馈给我们；其中，如果您选择通过商业银行信息系统验证身份基本信息的，则需要提供您的Ⅰ类银行账户或信用卡信息及银行预留手机号，以便完成验证。前述信息属于您的个人敏感信息。如您不提供前述信息，可能无法使用需要通过多重交叉验证后方可使用的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（2）    我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求，提示您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存；如您不提供前述彩色影印件、照片或不同意我们留存，可能无法使用与监管要求相关的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

2.  余额支付

为了您能使用余额支付服务进行消费、转账以及购买投资理财等金融类产品（以支付账户类型支持为准），我们需要记录您的支付账户余额信息以及交易信息。前述信息属于您的个人敏感信息。如您不同意我们记录前述信息，可能无法使用余额支付服务。

3.  快捷支付

为了您能使用快捷支付服务，实现使用银行卡对杉德宝账户余额的充值、提现以及基于银行卡的消费、转账及购买投资理财等金融类产品，您需提供您的银行卡信息、姓名、身份证号码、银行预留手机号。前述信息当中包含您的个人敏感信息。我们会将前述信息与发卡银行进行验证。在您使用快捷支付服务时，我们需要记录您的交易信息。前述信息属于您的个人敏感信息。如您不提供前述信息，可能无法使用快捷支付服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

4.  转账

为了准确执行您的支付指令，在您向他人的杉德宝账户转账时，您需按照页面提示输入收款人账户、收款人部分姓名、转账金额，前述信息中包含收款人的个人敏感信息。如您不提供前述信息，转账可能无法进行，但不影响您使用我们提供的其他服务。

5.  消费

当您在商家进行消费时，我们需要按照法律法规及监管规定对商家进行管理，防范套现或欺诈风险，因此，我们将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、配送信息（如有）。前述信息属于您的个人敏感信息。如您不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。

6.  信用卡还款

当您使用信用卡还款服务时，您需要提供您要还款的信用卡卡号、发卡银行、姓名、还款金额，前述信息属于您的个人敏感信息。如您不提供前述信息，可能无法使用信用卡还款服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

7.  账单查询

您可以在账单页面查看您的账单详情（即：您的支付账户交易信息）。您可以修改账单分类，或添加备注，前述信息属于您的个人敏感信息。如您不提供前述信息，不影响您查看账单详情。

8.  身份验证

（1）   登录验证及解锁

为了让您更安全、便捷地登录杉德宝，当您首次使用杉德宝时，需要您输入登录密码和短信验证码完成登录验证。我们还提供了指纹解锁与面容ID解锁的服务，如您的设备与杉德宝APP版本均支持指纹或面容ID功能，您可选择使用指纹解锁或面容ID解锁服务。您需在您的设备上录入您的指纹信息或面容ID信息，在您进行指纹解锁或面容ID解锁时，您需在您的设备上完成信息验证。我们仅接收验证结果，不收集您的指纹信息或面容ID信息。

（2）   重要操作行为验证

为了保障您的账户和资金安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如：挂失账户、冻结交易资金和资金相关凭证），我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供身份证件影印件、手持身份证照片、交易凭证及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明资料，前述信息属于您的个人敏感信息。如您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（3）   支付指令验证

您在使用支付账户进行交易时，我们需要对您的身份进行验证，以确保您的账户与资金安全。我们可能会向您提供多种身份验证方式，您可以选择使用您的静态密码、数字证书、电子签名、一次性密码或生物特征信息完成验证；当安全风险等级提高时，我们可能会提示您进行再次验证，前述信息属于您的个人敏感信息。如您不同意提供前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。为了让您更安全、便捷地使用支付服务，如您的设备与杉德宝APP版本均支持面容ID功能，您可选择使用面容ID支付服务。您需在您的设备上录入您的面容ID信息，在您进行面容ID支付时，您需在您的设备上完成信息验证。我们仅接收验证结果，并不收集您的面容ID信息。如您不想使用面容ID验证，仍可通过其他方式支付。

9.  第三方服务商SDK

当您使用产品和服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有响应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您服务，这些SDK会收集您的个人信息，我们会在您授权同意后获取。点击查看《个人信息授权书》具体包括以下几种：

如您不同意相关第三方服务商收集相关信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用其他产品和/或服务。如您同意相关第三方服务商收集相关信息，因相关第三方服务商的原因发生信息泄露时，由该第三方服务商承担相应的法律责任。我们会对SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，切实保障您的合法权益。

10. 安全管理

为了保障向您提供的服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们需要记录您使用的杉德宝服务类别、方式及设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别信息（如IMEI、IDFA、OAID、ANDROID ID、IDFV等）、外部存储目录(FileProvider)、所在地区、网络使用习惯、设备相关应用信息/软件安装列表以及其他与杉德宝服务相关的日志信息，前述信息当中包含您的个人敏感信息。如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。

11. 客户服务

我们会收集您使用杉德宝服务时的搜索记录、您与客户服务部门联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。同时，为了保障服务质量，我们可能需要对客服电话内容进行录音；在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权与选择权。前述信息属于您的个人敏感信息。

12. 其他

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体（上海久彰电子商务有限公司，为杉德宝提供电商场景服务）可能会通过杉德宝APP向您提供服务，我们会向上海久彰电子商务有限公司提供您的手机号。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

（1）   根据您的要求订立和履行合同所必需的；

（2）   履行法定义务所必需的，如反洗钱、反恐怖融资、实名管理等有关法律法规要求的必要信息；

（3）   与国家安全、国防安全直接相关的；

（4）   出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）   用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置服务的故障，识别、处置金融产品或服务中的欺诈或被盗用；

（6）   为应对突发公告卫生实践，或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（7）   与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（8）   所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（9）   从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（10） 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置服务的故障；

（11） 法律法规规定的其他情形。

二、    我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术

为使您获得更轻松的访问体验，您使用杉德宝提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。

如您通过我们的APP，使用了（如消息推送、相机权限、相册权限、定位、通讯录（IOS）等，用于后台向APP推送通知或提供相关服务时使用）而非杉德支付提供的服务时，可以通过APP我的-设置-系统授权管理进行开启和关闭功能。

为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术”）。使用Proxy技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，包括：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改。在此过程中，我们也可能会获得和保存您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。

三、    我们如何存储和保护信息

1.   我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，依据国家、行业有关部门制定的办法与标准开展个人金融信息出境安全评估。我们会向您说明个人信息出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施等事项，并单独征得您的同意，我们会确保接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息，通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》的规定，在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后保存您的身份资料、交易记录10年，在10年后或您注销您的账号后，我们会对您的身份资料、交易记录进行删除或脱敏处理。

2.   为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

3.   为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。

4.   我们针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。我们还建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。

5.   我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您及利害关系人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

6.  请您务必妥善保管好您的杉德宝登录名及其他身份要素。您在使用杉德宝服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现杉德宝登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

7.   在您终止使用杉德宝服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、    我们如何使用信息

1.   为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：

（1）    实现本政策中“我们如何收集信息”所述目的；

（2）    为了保障服务的稳定性与安全性，保护您的账户与资金安全，履行反洗钱等法定义务，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗/盗用/可疑交易监测、预防或禁止非法活动、降低风险及防止风险传到、存档和备份用途；

（3）    根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

（4）    邀请您参与我们服务有关的客户调研；

（5）   我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动；

（6）   根据所适用的法律，我们可能会对您的个人信息通过技术措施和其他必要措施进行匿名化处理，并将处理后的数据用于研究、统计分析和预测，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务等，我们就此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

2.  当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。

五、    我们如何对外提供信息

1.  共享

（1）   业务共享

我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。

a)   为了让您完成交易、实现交易目的，我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关支付信息，同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息；

b)   某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务；

c)   如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息；

d)   事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

（2）   其他用户查询

为了确保转账、收款目标对象的准确性，避免因输错账号导致资金损失，他人可通过搜索您的手机号搜索到您，并看到您账户对应的脱敏后的杉德宝登录名及实名，以便向您转账、收款。

（3）   第三方登录

为了让您能够方便、快捷地使用APP，您可以选择使用杉德宝登录名快捷登录第三方网站（上海久彰电子商务有限公司，为杉德宝提供电商场景服务）或APP。我们会基于您的明确同意将您的部分信息提供给第三方。第三方网站或APP可能有单独的隐私保护规则，在授权我们向第三方提供您的信息之前，建议您仔细查看，做出您认为适当的选择。

（4）   投诉处理

当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，维护绿色购物环境，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

2.  转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1） 事先获得您的明确同意；

（2） 根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

（3） 在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

3.  公开披露

除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或杉德宝登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。

4.  委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。

5.  根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

（1） 与履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的；

（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；

（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）   出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（6）   您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）   从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

六、    您如何访问和管理自己的信息

1.  管理信息

您可以通过杉德宝APP登录杉德宝账户，

1.  在“我的→点击头像→身份管理中心”查阅和管理您的身份信息；

2. 在“我的→我的账单”查询您的账单信息；

3. 在“我的→银行卡”查询和管理您绑定的银行卡信息。

   为了您的个人信息安全，您的身份证号码和银行账户会进行脱敏展示。

（4）    如您发现您的信息有误，您可以联系我们的客服电话400-880-8533、400-655-3535或通过在线客服要求更正。出于安全性的身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需要通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码；

（5） 获取您的个人信息副本。

您有权获取您的个人信息副本，您可通过拨打我们的客服热线:400-880-8533或400-655-3535联系我们，在核实了您的身份后，我们将向您提供您在我们服务中的个人信息副本。

6. 删除您的个人信息

   您可以在以下情形中，直接拨打客服电话400-880-8533或400-655-3535向我们提出删除个人信息的请求，具体包括:

   1.您的账户信息:我的-点击头像-个人信息

   2.您绑定的银行账户信息:我的-我的银行卡-解绑

   法律法规另行规定的除外:

   (1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

   (2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

   (4)如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;

   (5)如果我们不再为您提供产品或服务。您向我们撤回您的授权同意，若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

   当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

2.  撤回授权同意的范围

您可以通过杉德宝APP“我的→设置→授权管理”取消向第三方共享信息的授权。当年取消信息收集授权后，我们将不再收集该信息；在您取消向第三方共享信息的授权后，我们将不再在该业务场景下向该第三方提供信息。您可以通过杉德宝APP“我的→设置→系统授权管理”开通或关闭权限，随时给予或收回您的授权同意。

3.  您可通过如下路径注销杉德宝账户：

杉德宝APP操作路径：打开杉德宝APP，登录杉德宝账户，通过“我的→设置→安全中心→注销账号”。

若您提交注销申请，我们将会审核您的注销申请，我们将会在15个工作日内处理您的注销申请。

当您符合约定的账户注销条件并注销某杉德宝账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用杉德宝服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。

4.  如果您无法通过上述方式访问、更正删除或注销用户信息、或您需要访问、更新、删除或注销您在使用杉德宝服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为杉德宝存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过我们的客服热线：400-880-8533或400-655-3535与我们取得联系。为了保障安全，我们需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后15个工作日内完成核查和处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、不正当理由、无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或非常不切实际的请求，我们会予以拒绝。 

   尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

（1）   与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）   与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）   与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（4）   有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）   响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）   涉及商业秘密的。

5.  我们有个人信息保护专门负责人员，，您可以通过【sandservice@sand.com.cn】与其联系（请您注明与杉德宝有关，并说明具体事实情况），办公地址：上海市徐汇区田林路487号22号楼。如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们：

（1）   客服热线400-880-8533、400-655-3535（工作日8:00-20:00）

（2）   杉德宝APP：我的 → 在线客服

客服部门将会在3个工作日内答复您。

6.  为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过十五个工作日内或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

七、    对第三方责任的声明

请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务（例如：杉德宝APP中第三方提供的应用）和由杉德宝处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

请您知晓，杉德宝APP当中部分服务由我们的关联公司提供。

八、    我们如何处理未成年人的个人信息

请您注意，我们的产品、网站和服务主要面向成人，未满18周岁的用户，无法进行实名认证。

如果您是已满14周岁，未满18周岁的未成年人，在注册杉德宝前，应在您的父母或其他监护人指导下共同阅知本政策内容并经其同意，我们将根据中华人民共和国作相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

如果您是未满14周岁的儿童，您将无法使用杉德宝。如果我们发现自己在未经父母或监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，我们将立即删除相关数据并不会就该等数据提供任何服务。

九、    杉德宝APP权限获取说明

为了向您提供服务以及保障您的账户及资金安全，杉德宝APP可能需要在必要的范围内向您申请获取相应权限。请您放心，杉德宝APP不会默认开启这些权限，仅在您主动确认开启的情况下，杉德宝APP才可能通过这些权限收集您的信息。杉德宝APP获取具体某一项权限并不代表杉德宝APP必然会收集您的相关信息。如您选择不开启权限，这可能导致您将无法使用此权限相关的特定功能，但不影响您使用杉德宝APP提供的其他服务。

1.   设备信息(电话状态)权限：当您进行登录或资金交易时，杉德宝APP会向您申请获取此权限，目的是为了完成安全风控，而需要读取您的设备识别信息（例如IMEI ，MAC 地址 ，IDFA ，IDFV ）、设备状态信息以及设备环境信息。如您选择不开启此权限，您可以使用杉德宝APP提供的服务，但是您可能无法完成安全风控验证。

2.   位置信息权限：当您成功登录杉德宝APP进入发现-更多门店菜单时，您可以选择开启此权限，以便您基于所在地点位置接受服务推荐；如您选择不开启此权限，您将不会收到基于所在地点位置的服务推荐，但不影响您使用杉德宝APP提供的其他服务。

3.   摄像头权限：当您使用扫一扫等功能时，您需要开启摄像头权限权限（以您使用的具体功能为准），以便您进行实时拍摄上传。如您不开启相应权限，您将无法使用与实时拍摄相关的特定功能，但不影响您使用杉德宝APP提供的其他服务。

4.相册权限：当您使用证件上传功能时，您需要开启相册权限，以便您可以选取相册图片上传证件照片。如您不开启相应权限，您将无法使用上传证件功能，但不影响您使用杉德宝APP提供的其他服务。

5.   读取通讯录权限：当您使用IOS版本需要添加杉德宝使用转账、为手机号码充值等功能时，为了提升您的服务体验，您可以选择开启此权限，杉德宝APP将根据您提供的通讯录联系人信息为您进行匹配与展示，以便您快速选择相应的联系人或手机号码。如您选择不开启此权限，您将无法使用与通讯录信息相关的特定功能，但不影响您使用杉德宝APP提供的其他服务。

6.   应用列表访问权限(仅 Android)系统：为了安全风控，需要读取您的应用列表，对一些恶意软件、作弊器进行检测以维护手机系统环境安全和保护账户安全。如您选择不开启此权限，您将无法使用与应用列表相关的特定功能，但不影响您使用杉德宝APP提供的其他服务。

7.   NFC(近场通信)权限(仅 Android)系统：当您需要使用杉德卡圈存、充值等功能时，您可以开启该权限。如您选择不开启此权限，您将无法使用NFC相关的特定功能，但不影响您使用杉德宝APP提供的其他服务。

8.指纹/FaceID权限：当您使用支付等功能时，需要申请您的指纹或面容ID权限验证您的身份。

9.剪贴板：当您使用福袋分享等功能时，需要开启剪贴板权限，以便您在复制相关内容后，打开杉德宝APP，自动实现福袋领取等功能。

10.读取及写入存储器权限：当您保存图片时，杉德宝APP会向您申请获取此权限，目的是为了保障杉德宝APP的稳定运行。杉德宝APP承诺仅读取或缓存必要的信息。如您选择不开启此权限，您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用杉德宝APP提供的其他服务。

十、    本政策的适用及更新

杉德宝所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。

发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：

（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；

（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；

（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；

（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；

（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；

（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

由于杉德宝的用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用杉德宝服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。若您不同意更新后的内容，您有权停止使用相关服务。

您可以在杉德宝APP通过“我的 → 设置 → 隐私”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用杉德宝时都查阅我们的隐私政策。

十一、 本政策中关键词说明

1.  本政策中的“身份要素”是指：杉德宝用于识别您身份的信息要素，包括：您的杉德宝登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、证件号码及生物识别信息。

2.  本政策中的“个人敏感信息”是指：个人电话号码、身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、交易信息、精准定位信息等个人信息。